Vereador irá propor emenda em lei de atendimento bancário

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Demora em agência bancária ultrapassa 1 hora o que é proibido por lei.
Foto: Fabiano Amadeu (Pô Birigui)

Não é de hoje que o cidadão sofre com o tempo de espera nas filas de diversas agências bancárias em Birigui. No município existe uma lei que determina dentre outras regras, as diretrizes para o atendimento ao público.

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Lei determina regras para bancos no município
Foto: Reprodução.

A lei 4.886 sancionada em 2007, institui o código de posturas bancárias no município de Birigui. Em seu capítulo 2, o art. 6° determina, salvo as exceções previstas em lei, o tempo limite para o atendimento.

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Lei determina regras para bancos no município
Foto: Reprodução

As determinações para o tempo de atendimento são:

  • 15 minutos de terças á sextas-feiras
  • 20 minutos as segundas-feiras
  • 30 minutos as vésperas ou depois de feriados com três dias ou mais consecutivos, em dias de pagamento de funcionários públicos de todas as esferas, e do quarto ao sétimo dia útil de todos mês

A lei também determina valores de multa (art. 23) e formas para informar a população (parágrafo único art. 6°).

Veja abaixo:

Só pelo não cumprimento do tempo limite, o estabelecimento bancário pode ser multado em R$ 5 mil reais.

Proposta de emenda

Foi a demora no tempo de atendimento nesta segunda-feira (23), que fez com que vereador de Birigui, Fabiano Amadeu (Pô Birigui), notasse as falhas e o descumprimento de uma lei, o que fez surgir a idéia de uma proposta de emenda parlamentar.

“Esperei mais de uma hora para ser atendido (entre as 14 e 15 hrs), e o que chamou a atenção, foi que no comprovante de senha, não há o número da lei para os usuários se informarem sobre a norma.”

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Foto tira pelo vereador durante espera no interior de uma agência bancária.

Amadeu disse ainda que tentou contato com o telefone da ouvidoria do estabelecimento bancário, e através do número descrito no comprovante, foi orientado a acessar o site para registrar sua reclamação.

(Veja abaixo as imagens registradas pelo vereador)

Ainda segundo Amadeu, ele irá propor uma emenda para anexar na lei existente, que o tempo limite para atendimento, o valor da multa e a lei constem no papel de senha emitido pelo banco.

“A grande maioria da população não sabe onde buscar a lei e nem o que ela determina, nossa proposta será para deixar isso mais evidente”, finalizou Amadeu.

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